Petición: Solicitud de cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
Queja: Manifestación por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
Reclamo: Oposición a una situación relacionada con la prestación del servicio.
Sugerencia: Propuesta presentada sobre el mejoramiento de un proceso, relacionado con la prestación del servicio.
